Käyttö- ja tilausehdot

Tilaus- ja toimitusehdot – Vuoksi Creations

Nämä sopimusehdot koskevat Vuoksi Creations -verkkokaupan kautta tilattavia tuotteita ja palveluita. Tilaamalla verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä ehdot.

Verkkokaupan ylläpitäjä ja tuotteiden valmistaja on Vuoksi Creations (aputoiminimi Kehonhuoltopiste Rennoxi -yritykselle).

Sähköposti: [Teidän sähköpostiosoite]

Y-tunnus: 3005626-7 Kehonhuoltopiste Rennoxi / Vuoksi Creations

1. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilaus vahvistetaan maksamalla ostoskorin sisältö valitulla maksutavalla. Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakas saa automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Pidätämme oikeuden perua tilauksen, mikäli tuotetta ei pystytä valmistamaan (esimerkiksi materiaalin saatavuusongelmien vuoksi), jolloin rahat palautetaan asiakkaalle täysimääräisenä.

2. Hinnat ja tuotetiedot

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv). Hintoihin lisätään mahdolliset toimituskulut, jotka näytetään asiakkaalle ennen tilauksen hyväksymistä ostoskorissa.

Tuotteemme valmistetaan nykyaikaisella 3D-tulostustekniikalla. Tästä valmistustavasta johtuen tuotteiden pinnassa saattaa näkyä 3D-tulostukselle ominaisia hienovaraisia kerrosrajoja, jotka ovat osa tuotteen luonnetta ja tekevät jokaisesta esineestä uniikin. Nämä eivät ole tuotevirheitä.

3. Toimitusaika ja -tavat

Toimimme paikallisena pientuottajana Imatralla. Pidämme pientuottajana pientä varastoa suosituimmille tuotteillemme, mutta suuri osa valikoimastamme tulostetaan vasta tilauksesta hukkamateriaalin minimoimiseksi.

Arvioitu toimitusaika: Yleensä 1–2 viikkoa tilauksesta.

Mikäli toimitus viivästyy arvioidusta (esim. ruuhkahuipun tai suuremman tilauserän vuoksi), otamme asiakkaaseen yhteyttä sähköpostitse.

Vuoksi Creations ei vastaa kolmannen osapuolen (kuten Postin tai Matkahuollon) aiheuttamista kuljetusviivästyksistä tai vahingoista.

4. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä kunnossaan.

Tärkeä rajoitus (Mittatilaustuotteet): Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan erityistoivomusten mukaisesti tai tulostettu asiakkaan oman suunnitelman / tiedoston pohjalta. 

Ennen palautusta asiakkaan tulee aina ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse palautusohjeiden saamiseksi. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista, ellei kyseessä ole viallinen tuote.

5. Tuotteen käyttö ja reklamaatiot

Asiakas on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana tuleviin tai verkkosivuilla oleviin Käyttö- ja hoito-ohjeisiin.

Panchroma PLA -biomuovituotteet (esim. laitetelineet ja sisustustuotteet) ovat herkkiä kuumuudelle (lämmönkesto < 50°C). Niitä ei saa jättää kesähelteellä autoon tai suoraan auringonpaisteeseen ikkunalaudalle.

Hyvinvointivälineet (Luja PETG-muovi) on tehty kestämään mekaanista rasitusta ja kehon painoa. Tuotteita tulee kuitenkin välttää pudottamasta koville pinnoille (kuten kivilattialle) tulostuskerrosten vaurioitumisen estämiseksi.

Mikään tuotteistamme ei kestä astianpesukonetta. Puhdistus suoritetaan pyyhkimällä kostealla liinalla.

Vuoksi Creations ei korvaa vahinkoja, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä.

Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe, asiakkaan tulee reklamoida siitä viipymättä sähköpostitse, liittäen mukaan kuvan vauriosta.

6. Erilaisuus- ja vastuuvapauslauseke hyvinvointivälineille

Hyvinvointivälineemme (kuten jalkarullat) on suunniteltu itsenäiseen kehonhuoltoon ja lihaskireyksien avaamiseen kotona. Vaikka tuotteiden suunnittelun taustalla on vankka ammattitaito hyvinvointialalta, tuotteet eivät korvaa lääketieteellistä hoitoa tai tutkimusta. Käytä tuotteita aina omien tuntemustesi mukaan ja konsultoi tarvittaessa terveydenhuollon ammattilaista, mikäli sinulla on vakavia kiputiloja tai vammoja.

7. Maksutavat ja maksunvälittäjä

Verkkokaupassamme maksunvälityksestä vastaa Paytrail. Maksaminen on turvallista, ja kaikki maksutapahtumat suojataan kryptatulla yhteydellä. Paytrail näkyy maksunsaajana tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi. Vuoksi Creations ei tallenna tai näe luottokortti- tai pankkitunnustietojasi.

8. Asiakasrekisteri ja tietosuoja

Tilauksen yhteydessä kerättäviä asiakastietoja (kuten nimeä, osoitetta, puhelinnumeroa ja sähköpostia) käytetään ainoastaan tilauksen toimittamiseen, asiakassuhteen hoitamiseen sekä mahdollisten reklamaatioiden selvittämiseen. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta kuljetuskumppaneitamme (kuten Posti tai Matkahuolto) tilauksen perilletoimitusta varten.

Asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot tai pyytää niiden poistamista rekisteristämme ottamalla yhteyttä sähköpostitse. Täydellinen tietosuojaselosteemme on luettavissa verkkosivuillamme.